Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – New Musical

A NewMusical Instrumentos Musicais preza pela satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

???? 1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

O produto deve estar sem uso
Deve ser devolvido na embalagem original
Com todos os acessórios e nota fiscal

???? 2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após a análise:

Será feita a troca pelo mesmo produto (se disponível)
Ou devolução do valor pago

???? 3. Troca por Insatisfação ou Modelo

A troca por preferência (ex: modelo, tamanho, etc.) pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

Produto sem uso e em perfeito estado
Embalagem original preservada

Custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente (exceto em caso de defeito).

???? 4. Produto em Desacordo ou Avaria

Se o produto chegar com avaria ou diferente do pedido:

Entre em contato em até 48 horas após o recebimento
Envie fotos comprovando o problema

???? 5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: devolução via transferência

Prazo: até 7 dias úteis após aprovação da devolução

???? 6. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

???? E-mail: [jeftecesar@yahoo.com]
???? WhatsApp: [+5541984132053]

Informe:

Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos (se necessário)

?? Importante

A NewMusical se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.